HA การพัฒนาคุณภาพที่แท้จริง

     การพัฒนาคุณภาพ style HA หลายท่านคงสงสัยหรืองงๆว่าคืออะไรกันแน่ เดี๋ยวทำนั่น เดี๋ยวทำนี่ สับสน และก็สับสน แท้ที่จริงคืออะไร ถ้าจะให้คำตอบก็คือ การเรียนรู้และพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง มีมาตรฐานและผู้ป่วยปลอดภัย มิใช่การได้รับการรับรอง งงไหมครับ เพราะผลลัพธ์สุดท้ายของการพัฒนาคุณภาพคือการที่เราได้รับการรับรองในขั้น 3 ซึ้งคือผ่าน พร้อมประกาศนียบัตร จึงทำให้เราติดกับดักตรงนี้คือทำเพื่อให้ผ่าน แท้จริงการได้รับการรับรองคือผลพลอยได้ของการที่เราพัฒนากระบวนการต่างๆในโรงพยาบาล มันเป็นแรงกระตุ้น เป็นขวัญ เป็นกำลังใจ ให้เราดำเนินการพัฒนา แต่ต้องไม่ยึดว่าการได้รับการรับรองเป็นจุดมุ่งหมาย แต่ต้องมีจุดมุ่งหมายอยู่ที่ผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง ทำงานเป็นทีม และพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
  การประเมินจาก สรพ. คือแรงกระตุ้นให้เราดำเนินการพัฒนาคุณภาพเพื่อทำการต่อสู้กับศัตรูที่แอบอยู่ภายในองค์กรของเราคือความเสี่ยงต่างๆที่เกิดขึ้นที่เราต้องกำจัดและวางมาตรการในการป้องกันมิให้เกิดขึ้นซ้ำ รวมทั้งเราต้องคอยช่วยบรรเทาความเจ็บป่วยและตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้รับบริการที่เข้ามาหาเราในฐานะเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในระดับต่างๆ ให้ได้ตามมาตรฐานวิชาชีพและเกิดความปลอดภัย และจุดเปลี่ยนที่สำคัญที่เราต้องพิจารณาเพิ่มคือการดูแลของเราต้องใส่หัวใจแห่งความเป็นมนุษย์ไปด้วย นั่นคือ มีเมตตา กรุณา มุทิตา และอุเบกขาในการดูแลผู้ป่วยและการทำงานร่วมกันของเจ้าหน้าที่ทุกฝ่าย
   กิจกรรมหรือเครื่องมือต่างๆที่ สรพ. นำเสนอให้ใช้นั้นคือสิ่งที่เราต้องพิจารณาในการนำมาใช้ให้เหมาะสม ไม่ว่า กิจกรรมบันได 3 ขั้น ,หัวหน้าพาทำคุณภาพ, 6 เส้นทาง 4 วง หรืออื่นๆ สิ่งที่เราต้องให้ความสำคัญก็คือ สิ่งที่เราจะพัฒนา ปรับปรุง เปลี่ยนแปลงต้องเป็น Style ของเราเอง คือต้องเป็นตัวของเราเองหรือบริบทของเรามิใช่ของคนอื่น เพื่อว่าการพัฒนาจะได้มีความสุข สนุกสนาน(จริงหรือเปล่า) ไม่เครียด ที่สำคัญจะเกิดความยั่งยืน เพราะสิ่งนี้คือ HA style ชาวสาธารณสุขครับ

ทำงานประจำให้ดี มีอะไรให้คุยกัน ขยันทบทวน