Buzz group เสียงพึมพำ/เสียงเล่าลือสู่การเปลี่ยนแปลง

          ผมคิดว่า ทุกท่านคงจะเคยได้ยินคำว่า Buzz group จากการที่ได้ไปประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในที่ต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวลาที่มีจัดประชุม หรืออบรม และเมื่อมีการทำกิจกรรมกลุ่ม ก็จะได้ยินว่า " อาจารย์ทุกๆท่าน Buzz group " ในประเด็นนี้กันครับ/ค่ะ แล้ว Buzz group คืออะไร ทำไมต้องทำ Buzz group แล้ว Buzz group มีประโยชน์อย่างไร ดังนั้นเรามา Buzz group กันเถอะครับ

Buzz Group : กระบวนกลุ่มรูปแบบหนึ่ง (กลุ่มเล็กๆ) ที่เปิดโอกาส และกระตุ้นให้ผู้ที่มีส่วนร่วมในกลุ่ม ให้สามารถแสดงความคิดเห็น แลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีอยู่ของแต่ละคนอย่างอิสระ เพื่อให้ทุกคนได้ร่วมกันคิด ร่วมกันทำ และได้ข้อมูลมาใช้ในการแก้ไขปัญหาหรือต่้องการหาคำตอบในประเด็นที่สนใจ ในช่วงเวลาที่กำหนดให้ (ปกติใช้เวลาสั้นๆประมาณ 5-10 นาที )

Buzz Group สามารถทำได้ดังนี้

• แบ่งกลุ่มโดยในแต่ละกลุ่มมีสมาชิกจำนวน 2,3,4,5 แล้วแต่จำนวนผู้เข้าร่วมอภิปราย และนั่งล้อมวง
• กำหนดประเด็นหัวข้อที่เราจะดำเนินการอภิปรายให้ชัดเจน และให้เวลาประมาณ 5-10 นาทีในการอภิปราย
• ให้อิสระแก่ผู้ที่อภิปรายในแต่ละกลุ่ม ในการแสดงความคิดเห็น โดยผู้ที่ทำหน้าที่ช่วยเหลือ ( Facilitator ) ไม่ควรเข้าไปแทรกแซงหรือชี้นำในเรื่องที่กำลังพูดคุย เพียงทำหน้าที่กระตุ้น หรือให้ข้อแนะนำยามที่กลุ่มร้องขอ
• เมื่ออภิปรายเสร็จแล้วให้แต่ละกลุ่มสรุปผลการอภิปรายที่ได้ร่วมกันให้ข้อคิดเห็น และส่งตัวแทนแต่ละกลุ่มมานำเสนอให้กับที่ประชุมได้รับทราบ
• ผู้สอนหรือวิทยากรสรุปบทเรียนจากแต่ละกลุ่มที่นำเสนอมา อาจมีการเพิ่มเติมองค์ความรู้ และเน้นย้ำในประเด็นที่เราได้ทำ Buzz group กัน เพื่อให้ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถนำความรู้ไปใช้ประโยชน์ และต่อยอดได้

Buzz Group  มีประโยชน์อย่างไร

• เพื่อกระตุ้นผู้เข้าร่วมประชุมแต่ละคนได้แสดงความคิด แสดงความเห็น ความรู้ของตน
• เปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนได้มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นในประเด็นสำคัญๆ อย่างกว้างขวาง
• ใช้เวลาในการอภิปรายน้อยกว่าการอภิปรายกันทั้งห้องประชุม และเกิดปัญหาน้อยกว่า
• เปิดโอกาสให้ผู้สอน วิทยากรสามารถกระตุ้นให้เกิดการถามตอบกันได้ง่ายของกลุ่มที่มีท่าทีเฉยๆ หรือยังไม่ให้ความร่วมมือ
• สามารถสร้างความคิด สร้างความรู้เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ และต่อยอดโดยใช้เวลาไม่นาน
• ผึกให้ผู้เรียนยอมรับความคิดเห็นผู้อื่น และรู้จักวิเคราะห์ กล้าคิด กล้าพูด และกล้าตัดสินใจ
• ผู้เรียนได้รับความรู้โดยตรงจากประสบการณ์ที่ผู้เข้าร่วมประชุมในแต่ละกลุ่มได้ถ่ายทอดออกมา

Buzz Group  มีข้อไม่ดีอย่างไร

• ผู้เข้าร่วมประชุมบางท่านไม่กล้าที่จะแสดงความคิดเห็นออกมา ซึ้งผู้ดำเนินการอภิปรายหรือวิทยากรควรหมั่นสังเกต เพื่อเข้าไปกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมประชุมกล้าแสดงความคิดเห็นออกมา
• การให้เวลาในการแสดงความคิดเห็นใช้เวลาเพียงสั้นๆ อาจทำให้ผู้ร่วมอภิปรายไม่แสามารถแสดงความคิดเห็นได้ครบทุกคน
• ผู้เข้าร่วมในการอภิปรายต้องมีการเตรียมตัว เตรียมความรู้ที่จะเข้าร่วมประชุมในเรื่องนั้น เพื่อสามารถให้ข้อมูล ข้อคิดเห็นได้ นั่นคือเป็นผู้ปฏิบัติในเรื่องนั้นๆ

Buzz Group มีอะไรบ้างที่เป็นข้อควรระวัง

• ประเด็นที่จะพูดคุย แลกเปลี่ยนควรประเด็นที่มีความชัดเจน
• ควรรักษาเวลาให้ได้ตามที่กำหนดไว้ ( 5-10 นาที )
• เน้นย้ำให้กลุ่มจดประเด็นสำคัญที่มีการพูดคุย เพื่อนำมาเสนอต่อที่ประชุมต่อไป
• ควรเปิดโอกาสให้กลุ่มอื่นๆสามารถร่วมพูดคุย และอภิปรายได้อย่างทั่วถึง
• ผู้เข้าร่วมประชุมแต่ละท่านควรนำ ข้อมูล ความรู้ที่เกิดขึ้นในกลุ่ม/ที่ประชุม นำมาพิจารณาเพื่อปรับปรุง และพัฒนากระบวนการการทำงานของตน ตามบริบทที่เกิดขึ้น

ดังนั้น Buzz Group แม้ว่าจะเป็นการบ่นพึมพำกันในที่ประชุม แต่ทว่ากลับเป็นสร้างความรู้ ความเข้าใจให้เกิดขึ้นกับผู้เข้าร่วมประชุมโดยตรง ที่เกิดจากการถ่ายทอดประสบการณ์ของแต่ละคน และนำมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน แม้จะใช้เวลาสั้นๆ แต่กลับทำให้เราได้รู้ว่าเราจะกลับไปปรับปรุง เปลี่ยนแปลงงานที่เราทำอย่างไรจากสิ่งที่เราได้เรียนเรียนรู้ ...... หึ่ง หึ่ง หึ่ง นั่นเสียงอะไร คือเสียง Buzz Group ครับ

โดย สุรเดช ศรีอังกูร ( Suradet Sriangkoon )